آموزش های این دوره  در حوزه های زیر است:

  • بازاریابی
  • تبلیغات
  • بازارسازی
  • شیوه های مختلف ارائه
  • مذاکره حضوری
  • مذاکره در فضای مجازی
  •  مدیریت کسب و کار
  •  باور و عزت نفس صاحب یک کسب و کار
  •  رشد فردی و برنامه ریزی

کرونا ول کن ما نیست!

با این سر تیتر شروع کنیم که کرونا واقعا ما رو ول نخواهد کرد،متاسفانه سرعت تزریق واکسن هم بسیار کند است.

عروسی ها تعطیل شد،تالار ها مراسم نداشتن،رستوران ها تا 10 شب فقط می توانند باز باشند و این برای یک ایرانی خوش گذران یعنی مرگ!

مدل کسب وکار ها خیلی فرق کرده،از همه سخت تر مدل تفکر آدما هم فرق کرده!

اگر بخواهید خوش بین باشید،میگید مردم دیگه ماسک نمیزنند،یواش یواش دارن روبوسی میکنند،بیمارستان ها خلوت تر شده،آمار فوت شدگان کمتر وکمتر شده،شهر ها از قرمز دارن میرن به سمت آبی و یواش یواش همه جا سفید میشه! مردم با هم دارن دست میدن،این نایلون و تلق هایی که راننده تاکسی ها و اسنپ ها دور خودشون کشیدن جمع شده،مردم سعی میکنند به هم توجه کنند،همه محدودیت های 10 شب رو میپیچونند و مهمونی میرن!

همه اینا برای یک آدم خوش بین یعنی همه چی خوب شده!و دوباره کسب وکار ها به اوضاع خودشون باز میگرده!

اما ما قراره ممکن بین باشیم!یعنی چی!الان میگم

ممکن بین واقع بین خوش بینه!خیلی سخت تر شد فکر کنم،یعنی اینکه بله همه ی مردم دوباره با هم دست میدن،روبوسی میکنند،رفت و آمد میکنند،ماسک ها رو برمیدارن،رستوران میرن،عروسی میگیرن! اما فروش شرکت های اینترنتی به حدی بالا رفته در کشور ایران که بی سابقه بوده!استفاده از اینترنت به حدی بیشتر شده که هزینه ی اینترنت گرون شده!طبیعتا می دونیم که در تمام دنیا با بیشتر شدن تقاضا ،عرضه کمتر میشه،یا تعرفه ی خدمات بالاتر میره!در زمانی که تقاضا پایینه،عرضه زیاد هست،به خاطر اینکه کسب و کار ها مشتری جذب کنند تلاش میکنند قیمت ها رو تا جای ممکن بیارن پایین،رقابت زیاد میشه و هرچه این رقابت زیاد تر بشه قیمت ها پایین تر میاد تا بلکه مردم بخرند!

حالا که در چنین دنیایی داریم زندگی میکنیم،باید بلد باشیم در کنار کسب و کار خدماتی خودمان مثل عکاسی،کسب و کار راه بندازیم و این کسب و کار رو به سمت اینترنتی شدن پیش ببریم.

از اونجایی که هرگز هیچ رباتی تا امروز موفق به درک زیبایی نشده،هنوز رباتی وجود ندارد که ریتم،تکرار،نوسان رو بفهمه، پس من عکاس تا می توانم می تازونم!

کسب و کار بر پایه ی اینترنت برای شخصی که خدمات عکاسی ارائه میده بسیار ساده تر از بسیاری از کسب و کار های دیگر است.

شما با داشتن یک سایت خوب،اینستاگرام فعال می توانید برای خودتان مشتری جذب کنید.

 میدونید برای موفقیت در هر کسب و کاری، حتی کوچک باید با مفهوم فروش آشنا باشید

خیلی از ما بهانه این را داریم که در دوران رکود و چالش های اقتصادی فروش کالا و خدمات و کلا ادامه هر کسب و کاری بی معنی است! بهترین راه رفتن از ایران است و ای کاش ما هرگز در این کشور به دنیا نمی آمدیم!
جالب است بدانید که در سال 1397 ،یازده مستند در مورد کسب و کار های موفق و برتر در هر صنعت و رشته کاری برای صدا و سیما ضبط کردم.

با مدیران و کار آفرینان موفق بسیاری روزها و ساعت ها گپ زدیم و متوجه شدم که 90 درصد از آن ها هنوز که هنوزه دارن از تراکت و اس ام اس و کسب و کارهای آنلاین از ایمیل مارکتینگ و مسیج مستقیم در اینستاگرام استفاده می کنند! کسانی که جزو 10 درصد برتر کسب و کار خودشان بودند دیگر چرا از این روش های سنتی و قدیمی استفاده می کردند!

بیشتر که دقت کردم متوجه شدم آنها از روش های معمول خودشان درس ها و نتایج بسیاری گرفته اند و با بهبود عملکرد خودشان توانسته اند در این اوضاع پر چالش نه تنها دوام بیاورند بلکه مجموعه های خود را گسترده تر و شعب جدید تری را افتتاح کنند.
افراد کلیدی و تاثیرگذار مجموعه ها آموزش دیده بودند یا در حال مطالعه مستمر کتاب و بسیاری از آنها وابسته به مشاوره های افراد آموزش دیده بودند.

امروز یعنی در سال 1400 از آن یازده کسب و کار فقط یکی از آنها مدل کسب و کار خودش را عوض کرده،آن هم به علت فوت ناگهانی فرزندش بود.

این موضوع رو گفتم بدانید که این دوستان هرگز بیخیال نشدن!هرگز نذاشتن کرونا،اوضاع اقتصادی،التهاب های بازار اونا رو از میدان به در کنه.

جالب بود برای یکی از آنها که رستوران بود در دوران کرونا چندین بار کلاس مشتری مداری برگزار کردم! از ایشون پرسیدم همه تعطیلن شما آموزش می خواهی؟!گفت همه ی نیروهای قدیمی ام به خاطر تعطیلی های پشت هم رفتند،اینا نیرو های جدید هستن!نمی تونم تعطیل باشم که!روزا که میتونیم کار کنیم!

یکی دیگر از اونا ازم پرسید بهترین کلاس MBA که میشه برم کجاست!

جالب بود فهمیدم کسانی که در اوضاع سخت اقتصادی هستند،اونایی که توی برف و سرمای سخت اقتصادی هستند،بیکار نشستن که یخ بزنند!دارن تلاش میکنند و دنبال هیزم میگردن!

آدم های بسیاری رو سراغ دارم از سال 97 تا الان کسب و کارشون رو تعطیل کردند و رو آوردن به کار کردن برای دیگران.

شاید بگویید مگه کار کردن برای دیگران بده؟

هرگز! اما یکنواخت بودن و چشم انتظار حقوق آخر ماه بودن،نداشتن هیچ ایده ی خلاقانه ی جدید در همون کسب و کار کارمندی در طول یک ماه وحشتناک!

شاید خیلی از شما در کنار کار روزانه ی خودتون کسب و کار عکاسی رو راه اندازی کردید،و منتظر فرصتی هستید که پس از پا گرفتن کسب و کار عکاسی از کار فعلی استعفا بدهید و خداحافظی کنید.

همه اش بستگی به شما داره،طبعتا اگر توی یکسال موفق به راه اندازی کسب و کار عکاسی با فضای ذهنی 100 درصدی می شدید،اکنون باید زمان بیشتری برای انجام این کار بذارید،چون بالاخره تمرکز شما روی دو گرفتن دو تا خرگوشه!نه یک خرگوش!

مبلغ سرمایه گذاری در این دوره

مبلغ سرمایه گذاری در این دوره 5 میلیون تومان می باشد.

دوستی داشتم که می گفت وقتی دوربین کانن مارک 2 ام را خریدم صاحب مغازه گفت بلد باشی ازش یه ماکسیما در میاری!

میگه اون موقع نفهمیدم چی میگه،امروز که ب ام و زیر پامه می فهمم! خب بهش گفتم واقعا بگو راه این رسیدن به این ماشین از داشتن یک آتلیه چی بود؟

گفت دو تا چیز به روز کردن هر روزه ی خودم توی زمینه ی نور و عکس و تصویر، دوم یاد گرفتن کسب و کار.

گفت هیچ آتلیه و عکاس و استادی بلد نبود کسب و کار یادم بده،اونا با گرفتن مبلغی همون عکاسی رو بهم یاد دادن،اما با پولی که از عکاسی در می آوردم تلاش میکردم اشتباه کنم!

برام جالب شد،گفتم چه اشتباهی!گفت میرفتم ماشین،زمین،دوربین،لنز معامله میکردم.

یکی از تفریخاتم این بود که بابت همه کارای آتلیه اطلاعات فنی زیاد کسب میکردم و برای انجام اونا با پیمانکارا ؛کارگرا ،مغازه دارا ،تولید کننده ها نشست و برخواست می کردم،چونه میزدم.

در مورد کسب و کار می خوندم و یاد میگرفتم که به کسب و کار عکاسی ام به چشم یک بیزنس نگاه کنم که پول بسازه. در کنار این موضوعات واقعا برای مشتری ام سنگ تمام میذاشتم!از خاکی شدن نمی ترسیدم ،از توی آب رفتن با کفش نگران نبودم،از اینکه عرق بریزم،عروس داماد فحشم بدن که ای بابا بسه دیگه!500 تا عکس گرفتی!از اینا خسته نمی شدم!

دوستان خوبم،توی این دوره با تمام قدرتمون دانش و مهارت شما رو برای فروش و قوی کردن کسب و کار شما میذاریم.

اینقدر ایده های قابل اجرا خواهیم گفت،از همه مهم تر شخصیت شما رو بهش قدرتی خواهیم داد که  تمام مشتریان دلخواه خودتان را سر میز مذاکره بیاورید،قرارداد ببندید و درآمد کسب کنید.

ازتون می خوام با سرمایه گذاری روی خودتون،آینده تون رو بسازید.دنیایی که توی اون هستم نیازمند عکاسی است،ایران ما در آینده یک کشور تولید کننده با رویکرد صادرات خواهد بود،مشتریان بسیاری برای نمایشگاه های صنعتی و غیر صنعتی به ایران می آیند و کسب و کارهای ایرانی برای پرزنت خودشان،محصولاتشون نیازمند شما هستند.اونا نیاز دارن به سایت.کرونا به ما ثابت کرد،شاید توریست رفت و آمد به کشور های مختلف نکند،اما کشتی های باری و هواپیما ها بی وقفه در حرکتند.

خریدار خارجی باید سایت یک کسب و کار ایرانی رو چک کنه،تصویر محصول رو ببینه،فیلم های روند تولید رو ببینه که بتونه سفارش بدهد.

مردم کشور ما در آینده تمایل بسیار زیادی به سفر در داخل ایران خواهند داشت،دوربین شماست که به بوم گردی ها کمک خواهد کرد تا عکس های مهمانسرای اونا انتخاب مشتری رو نهایی تر کنه،عکس های شما از مناطق تفریحی،توریستی است که باعث میشه کسی سوق سفر رو توی دلش بپروراند و اطرافیانش رو راضی کنه که بریم سفر!

پس شک نکن که شما بعد از این دوره یک عکاس توانمند و متفاوت خواهی بود.

هر شخص حرفه ای می داند که با علم و اطلاعات گذشته هرگز نمی توان قفل درب های جدید رو باز کنه!خواه نا خواه کسی که در حال آموزش دیدن در مورد کسب و کار خودش هست،خلق پول میکنه.

شما با آموزش دیدن شهامت بیشتری برای اقدام کردن پیدا می کنید ،خودتان و خدمات خود را بهتر و متفاوت تر معرفی خواهید کرد.

درباره مدرسان این دوره:

سینا محمدیان

من سینا محمدیان به همراه سید بهمن فاطمی آموزش کسب و کار و رشد فردی رو به شما خواهیم داد. من از 18 سالگی وارد کسب و کار شدم و راه های مختلف زیادی رو طی کردم،کار های مختلف رو انجام دادم و روزی کسب و کار خودم را راه انداختم.از اونجایی که مدل کسب و کار من ارتباط با طیف گسترده ی مشتریان بود،با مدل های کسب و کاری مختلف آشنا شدم،همیشه دوست داشتم بهترین باشم،در کنار کسب علم فنی و دوباره دانشگاه رفتن در حوزه ی کارم،تا توانستم در حوزه ی بازاریابی،مدیریت،مدیریت منابع انسانی ،فروش و مذاکره مطالعه کردم.

هرگز ابایی نداشتم بگم شاگردی کردم و افتخار شاگردی اکثر اساتید ایران رو داشتم.
زمانیکه می بینم هنوز بسیاری از کسبه و فروشنده ها برای مشتریان خود در این رکود اقتصادی از جا بلند نمی شوند واقعا ناراحت می شوم.

سید بهمن فاطمی

  • مدیر آکادمی نور نگار
  • مدرس رشد مهارت های فردی و موفقیت
  • مدرس اسلاید سازی حرفه ای
  • نویسنده کتاب های هدف گذاری، سیر تا پیاز و چالش های برنامه ریزی و راه حل چالش ها
  • نویسنده بیش از ۳۰ مقاله در زمینه رشد فردی و موفقیت
  • برگزار کننده بیش از ۱۰۰ وبینار و سمینار در زمینه رشد فردی و موفقیت.

بسیاری از ما فکر میکنید مشتری خودش باید بیاد! اما می خوام چشمان  شما رو به دو تا واقعیت روشن کنم:

-مشتری دیگه با پای خودش نمیاد،و اگر بیاد قبلش کلی پرس و جو کرده!

-مشتری وفادار نخواهد ماند!مشتریان شما ،شما رو ترک خواهند کرد.

با علم به این دو موضوع باید قانع کردن مشتری رو حتی در واتساپ یا چت اینستاگرام یاد بگیریم!

باید یاد بگیریم چطوری مشتری که در اینستاگرام پیام داده رو بیاریم در واتساپ،چطوری از واتساپ بیاریم برای شروع همکاری.

مشتریان ما وفادار نخواهند ماند،چون هر روز پیشنهادی جدید و متفاوت تر به او ارائه خواهد شد.

و این شما هستید که در این دوره آموزش می بینید که

  • چگونه مزیت رقابتی تولید کنم
  • چگونه مزیت رقابتی هایم را در طول یک سال معرفی کنم.
  • استراتژی من در برابر کپی کردن یا دزدیدن ایده هایم چه باید باشد.

دوستانی هم که خدا رو شکر هنوز مشتری حضوری دارند هم این کلاس به کارشان خواهد آمد.

خوبی پروژه ی عکاسی این است که شما مشتری را میبینید! چه موضوعی بهتر از این،البته که خواهید آموخت پروژه ای در شهر های دیگر را چطوری تبدیل به عقد قرارداد کنید،

  • رفتار و برخورد شما،

مدل پذیرایی شما،

رفتار پرسنل شما ،

همکاران و شرکای شما با مشتریان چگونه باید برخورد کنند.

همچنین آموزش میبینید،

چگونه به همکاران پارت تایم خیلی کوتاه بتوانم آموزش بدهم که:

  • آیین و ساختار من چیست،
  • و از بخواهید که در حضور مشتری من چه می تواند بگوید،و چه نمی تواند بگوید،
  • چگونه باید با مشتری من صحبت کند،
  • چگونه جلوی دور زدن و یا دزدیدن مشتری را بگیرید.

کسی که شاید 2 ساعت قبل اگر با او صحبت میکردی حتی به خودکشی فکر کرده بود، اخبار را زیر و رو کرده بود و تمام انرژی و انگیزه خود را طی این یک سال از دست داده بود. هرگز متوجه این موضوع نیست که چه موضوعی عالی تر از اینکه یک نفر با پای خودش وارد مغازه شده!

🔶 چه موضوعی مهم تر از مشتری که خودش نیاز به خرید دارد!

🔶 اما معمولا وقتی از فروشنده می پرسم چرا برای مشتری وقت نذاشتی

🔶 چرا به او با لبخند سلام نکردی

🔶 چرا بهش جنس دیگری معرفی نکردی

می گوید: بخر نبود! این کاره نبود! پول نداشت! اومده بود دور بزنه!

می آموزید که در مجموعه ی خود اصل پیگیری را جا بیندازید،

من در مجموعه ی خودم و یا مجموعه هایی که آموزش می دهم، توانسته ام برای پرسنل فروش این موضوع مهم را جا بیندازیم که به هر دلیلی اگر مشتری از ما نخرید با او تماس بگیریم یا حضوری بپرسیم: چه اتفاقی می افتاد خرید می کردید؟
با دریافت هر پاسخی آگاه می شدیم که مشکل از طرف من بوده یا مشتری تمایلی به خرید نداشت. پس تمام پیش داوری ها را کنار می گذاریم و تمام تلاشمان را می کنیم تا بتوانیم مشتری های خودمان را حفظ کنیم.

اینجاست که انواع مدل های مذاکره با مشتریان را خواهید آموخت.

  • چگونه قرارداد جلوی مشتری بگذاریم
  • چگونه مشتری رفته را برگردانیم
  • چگونه متوجه بلوف یا دروغ مشتری شویم
  • و….

با هم چند مورد از موارد خدمات دهی به مشتریان و فروش در کسب و کار را بررسی می کنیم

شما می توانید این مطلب را در کسب و کار خودتان یا خدمات عکاسی پیاده سازی کنید

به نظر شما رستورانی که در طول روز کلی توریست بیاد داخلش و غذا بخوره همه جای شهر شما پیدا میشه؟!
قطعا یک فرصت بسیار استثنائی است. اما این کسب و کار تعداد زیادی مشتری توریست خارجی داره که گاها در طول روز 2 بار میان اونجا! و مساله بعدی آنها به دوستان خود هم این رستوران رو معرفی می کنند و میگن رفتی ایران برو اونجا! محیط و غذاش خوبه!

صاحب رستوران عادت داره همیشه با خوشرویی تمام به زبان انگلیسی از مشتریان خودش می پرسه چی شد این کافه رو انتخاب کردید، آن ها معمولا می گویند از سایت یا کتاب trip advisor که کتابی است برای راهنمایی توریست ها در سفر به هر کشوری به آنجا آمده اند. و یا دوستی که قبلا اومده بوده ایران بهشون اینجا رو معرفی کرده است. اما یک زن و شوهر پاسخ جالبی دادند و آنها تعریف کرده اند که در کاخ موزه گلستان با یک زن و شوهر توریست هلندی آشنا شده بودند و شروع به گپ زدن کرده بودند. اونا گفته بودن نزدیک هتل ما یک رستوران خوب وجود دارد و اینجا رو به ما معرفی کردند!

4 درس مهم

کیفیت خدمات شما

کیفیت کار شما در سطح بسیار بالایی قرار داره؟ از نظر ما ایرانی ها، خارجی ها محصولات بد و بی کیفیت استفاده نمی کنند و این روزها برای همه ما درآمد دلاری جذاب شده، آیا کار شما و مدل کاری تون در حدی است که بتوانید آن را برای صادرات یا توریست خارجی ارائه دهید؟

مدل کار شما طوری هست که بتوانید از خارج از ایران مشتری داشته باشید؟

ایرانی های خارج از ایران رو می توانید قانع کنید که با شما همکاری داشته باشند؟

دوباره ازتون می خرند؟

یک داستان جالب بگم براتون، یه روزی متوجه شدم اگر من کار های تایپ فایل های صوتی و پادکست هام رو با سایت های برون سپاری انجام بدم خیلی به صرفه تره تا اینکه به پرسنل خودم بگویم این کار رو انجام بدن،دلیل اش هم این بود که اونا اینقدر کار تایپ کردند دستشون تنده،قیمت زیادی نمیگیرند اما پرسنل من سرعت دست اونا رو ندارند و از همه مهمتر اینکه به اندازه کافی کار های من ریخته سرشون! به یک نفر کار رو سپردم و از اونجاییکه قیمتش خیلی خوب بود هیچ چک و چونه ای نزدم و تمام!

اون شخص چند سوال داشت و چندین بار در واتساپ سوال پرسید،من که کلافه شده بودم حسابی،با شنیدن یه جمله از او تصمیم گرفتم دیگه با این شخص کار نکنم.به من گفت که من که این دفعه ارزون گرفتم که شما مشتری بشید و دوباره دوباره برام کار بفرستید و من رو به دیگران معرفی کنید!

من مونده بودم توی اعتماد به نفسش و با یک ایموجی لبخند او رو به خدای بزرگ سپردم!

آیا یک مشتری شما حاضره دوبار ازتون خرید کنه!؟ همه یک بار رستورانی را امتحان می کنند اما آیا کسی دوبار رستورانی را می رود؟

یکبار پروژه ی عکاسی دادند به شما،خوش قول بودید یا طرف 50 بار تماس گرفت دنبال عکسا بود!
آیا تو اصرار داشتی که بقیه ی خدمات رو هم بخره یا حین کار هی بهش گفتی اگر این رو هم پول داده بودی برات انجام میدادم و حسابی طرف رو کفری کردید!

نظرات در مورد شما

مردم در مورد خدمات شما کجا حرف می زنند؟
جایی هست که بتوان در مورد شما کامنت داد؟
شما چقدر کامنت ها را بررسی می کنید؟
اگر از شما انتقادی شود تلاش برای رفع مشکل و برطرف کردن مشکلات می کنید؟
جایی هست که تبلیغ خدمات و محصول شما شود؟
استفاده کنندگان راضی شما را می توانند مشهور تر کنند. برای ثبت نظراتشان برنامه ای دارید؟

سفیر رایگان شما

آیا کسی بعد از استفاده از محصولات و خدمات شما آن را بقیه توصیه می کند؟ به عزیز ترین افرادش حاضر است شما را معرفی کند؟ حتما شما هم کتاب گاو بنفش را مطالعه کردید طی نمودار زیر قشر وسیعی در بخش اکثریت اولیه و ثانویه قرار دارند، کسانی که کافیست از زبان صمیمی ترین دوست خود بشنود که فلان رستوران یا فلان کلاس عالی بود. برای همه ی ما پیش آمده بعد از دیدن یک فیلم یا رفتن به تئاتر و سینما دیدن یا ندیدن آن فیلم را بقیه توصیه می کنیم.

در این دوره ما برای شما استراتژی های بسیار زیادی برای مسری شدن خدمات شما خواهیم داشت.

به شما می آموزیم که به مشتریان خود بیاموزید که سفیر شما شوند،به شما مشتری معرفی کنند و یا حتی بازاریاب شما شوند

 ⭕️با شرکت در این دوره چه چیز های دریافت می کنید؟

  •       تمام فایل های تصویری 
  •        تمام فایل های صوتی 

دقت به داخل کسب و کار

من همیشه معتقد بودم که باید هر لحظه در حال بازاریابی و پیدا کردن مشتری جدید باشم. اما امروز متوجه شدم 30 درصد زمانم را به بازاریابی باید اختصاص بدهم و مابقی زمان را اختصاص به داخل کسب و کار و پایگاهم بدهم. در هر کسب و کاری بایدهایی وجود دارد که با رعایت اونها مشتریان شما تمایل دارند با شما همکاری شان را ادامه دهند.
اگر من تبلیغات و بازاریابی کنم، مشتری وارد کسب و کار من شود و من توان پاسخگویی به سوالات و نیاز هایش نداشته باشم؛ تمام تلاش هایم نقش بر آب می شود.

حتما شما هم به آگهی های سایت هایی مانند شیپور و دیوار تماس گرفته اید. فرض کنید یخچال شما خراب است و مواد غذایی داخل آن رو به فاسد شدن می روند. شما برای تعمیر یخچال خود به یکی از این سایت ها مراجعه می کنید و با شماره ای تماس می گیرید. کسی که پشت خط است با شما به سردی صحبت می کند، وقتی متوجه می شود که از شما خیلی دور است می گوید اگر دوست داری خودت یخچال رو بیار اینجا! ما تعمیر کار برای اون سمت شهر نداریم! طبیعی است که شما با شماره ای دیگر تماس خواهید گرفت.

به همین راحتی مشتری که خودش حاضر بود پول پرداخت کند از دست رفت!
تنها به یک دلیل هرگز حاضر نبود آموزش ببیند چون یقین داشت که مشتری همیشه خودش می آید و بدون چون چرا کارت می کشد!
شاید بگویید دادن در این سایت ها نیمه رایگان است هر کسی در هر طبقه کاری آگهی می تواند بدهد.
اما این فقط برای این آگهی های رایگان و کسب و کارهای کم بضاعت نیست.
قطعا برای شما پیش آمده با شرکتی بسیار قدرتمند جهت تمدید خدمات یا خرید محصولی تماس گرفته اید. قرار بوده با شخص مورد نظر صحبت کنید و همکار او چنین جملاتی می گوید:

⭕️پشت میز نیستند!
⭕️10 دقیقه دیگه تماس بگیرید!
⭕️من اطلاعی ندارم کی می آیند!
⭕️بعدا تماس بگیرید!
⭕️من در جریان نیستم!
⭕️به بخش من مربوط نیست!
⭕️داخلی را اشتباه گرفتید!

آمار تکان دهنده:

اجازه بدهید چند آمار که تحقیقات جدید نشان داده و «کارن لی لاند» در کتاب Customer Service به آن اشاره کرده را با هم مرور کنیم:

1- ما حاضریم تا 10 درصد برای کالایی بیشتر بپردازیم و خدمات بهتری دریافت کنیم.
2- ما در مورد خدمات خوبی که گرفته ایم با 9 تا 12 نفر صحبت می کنیم.
3- وقتی خدمات بدی دریافت می کنیم به 20 نفر درباره آن می گوییم.

این یعنی تأثیر ارتباط با مشتری. حال تصمیم با شماست که بقیه متن را بخوانید یا نه!

  • اگر بتوانید یک حسّ فوق العاده در مشتریان خود ایجاد کنید، حتی در شرایط بد اقتصادی هم می‌توانید از رقیب های خودتان جلو بزنید.
  • عامل مشترک تمام کسب و کارها در رضایت مندی مشتری، ارتباط مناسب با مشتریان است.
  • اگر به هر طریقی با مشتریان خود ارتباط دارید، بدون شک مهارت‌های مشتری مداری می‌تواند تغییری شگرف در کسب و کار شما ایجاد کند.

 من که هنرمند هستم و فروش و بازاریابی به کارم نمی آید!

داستان نقاشی های مادرم

تا وقتی بچه بودیم مادرم ما را از جلوی تلویزیون بلند می کرد و حدود 5 سال پیش نوبت من بود! احساس کردم مادرم عمرش را دارد جلوی تلویزیون نابود می کند. لطف همیشگی اش شامل همه ی ما بود. غذای گرم و خانه ی تمیز و مهر و محبت فراوان. اما تلویزیون چه تاثیری می توانست در او داشته باشد؟ او هم مثل خیلی انسان های دیگر وقت بسیاری را پای تلویزیون می گذاشت. دلم می سوخت چون او به زبان فرانسه و انگلیسی بسیار مسلط بود و چنین شخصی کارهای بزرگ تری باید انجام می داد.

او در سال های جوانی نقاشی می کرد و بعد ها به واسطه شغل معلمی و بعد هم آمدن بچه در زندگی نتوانست نقاشی بکشد. با این علم به گذشته او تمام تلاشم را کردم و به زور او را در کلاس طراحی در فرهنگ سرای نزدیک خانه خودمان ثبت نام کردم.

حسابی علاقمند شد و پس از سال ها دوباره شروع کرد به طراحی. انگار رویاهایش دوباره زنده شده بودند. هر هفته کلاس می رفت و کارهایش را با خود به خانه می آورد. آن ها را قایم می کرد تا ما نبینیم. وقتی از او سوال کردم که چرا این کار را می کند گفت آنقدری خوب نیست که کسی الان طراحی های من را ببیند.

من یواشکی سراغ کارهای او می رفتم و می دیدم که فوق العاده در حال رشد است. بعد از گذشت 2 سال به همراه استادشان نقاشی هایشان را تابلو کردند و نمایشگاهی از آثارشان برگزار شد. بسیار عالی و زیبا بود. خوشحال شدم از این همه تلاشی که برای رفتن او به کلاس کردم. بعد از مدتی به او گفتم حالا وقت این است که تابلوهایت را بفروشی مادر. از تعجب من را نگاه می کرد و گفت: هرگز! من؟! کی می خره اینها رو؟!

گفتم امتحان می کنیم. خیلی با او صحبت کردم تا قانعش کنم ولی می گفت: نه کسی آنها را نمی خرد. من مبتدی هستم!
چند وقت بعد از آن به او اصرار کردم که کارهای جدیدی که می کشی را بفروش. می گفت: چه خوب که تو فروشنده بودی و بازاریابی کردی.من هرگز بلد نیستم این ها رو بفروشم.من از جوانی معلم بودم و هرگز فروشی نداشته ام.

هنر فروشی نیست!

شما هم شنیدید که بعضی هنرمندان می گویند هنری که فروشی باشد هنر نیست. با احترامی که برای آنها قائل هستم می خواهم بگم خیر!اتفاقا کار با ارزش را رو هوا می برند! اگر موزه لووری وجود دارد همه حاصل خرید ثروتمندان مختلف دنیا است و همین الان هم لوور کارهای هنری قدیمی با ارزش را با کمال میل می خرد. شاید نتوان رقم دقیقی روی آثار گذاشت ولی اگر روزی هنرمندی گفت هنرم فروشی نیست دقیقا یعنی من بلد نیستم بفروشم! من با کسی که فروشنده آثار هنری است نمی توانم رابطه خوبی جهت فروش آثارم ایجاد کنم. یا من توان متقاعد کسی رو ندارم!

یکی از دوستان من به نام آقای لقایی ایشون موزیسین، نوازنده و آهنگساز هستند. سبک ایشان بسیار خاص است و از نظر هر هنرمندی در این رشته، این نوع موزیک صرفا عشق است و بس و درآمد هنرمندان از کارهای غیر هنری است. آقای لقایی متفاوت عمل کرد. آقای لقایی در یک مجموعه ی آموزشی روی برد صدا و صدا سازی کسانی که به دنبال آموزش سخنرانی هستند کار می کنند. خیلی زمانی قدر آموزش های ایشان را می دانند که در سالن همایش برق قطع می شود و شما باید برای 800 نفر بدون میکروفون سخنرانی کنید! یا در یک کلاسی هستید که به خاطر نبود پنجره دوجداره صدای خیابان و اطراف کامل در محیط است و مجبورید چند درجه بالاتر از صدای معمولیتان به مدت 8 ساعت صحبت کنید! از همه مهمتر وقتی فایل صوتی ضبط می کنید اگر خوب تمرین های ایشان را انجام داده باشید مخاطبتان آموزش ها با صدای شما را به هر موزیکی ترجیح می دهد! آقای لقایی آگاه شد که چگونه می تواند از استعداد و هنرش و شناخت آوا های صوتی به درآمد برسد.

حالا شما فکر کنید که از توانایی خلق عکس هایتان چه درآمدی که نمی توانید کسب کنید!

در اینفوگرافیک زیر مشاهده میکنید در کل دنیا برقراری تماس از طریق ویدئو کال در دوره ی شیوع کرونا چقدر زیاد و زیاد تر شده! آمار دقیق از ایران ندارم،اما بسیاری از مدیران و پرسنل ایشان اصلا و ابدا راه اندازی چنین سیستمی را اصلا بلد نیستند! بسیاری از اونها نیاز به تصویر بهتری می خواهند،اونها به کسی نیاز دارند که تمام این موارد را براشون راه اندازی کنه و تصویر با کیفیت رو توی ویدئو کنفرانس ها داشته باشن، این فیقط یکی از راه های درآمدی شما می تواند باشد.

بسیاری از مدیران نیازمند عکس های خوب برای مراسم،کاتالوگ ها و سایت خودشان هستند،عکس نه از خدمات و محصولاتشان!عکس از خودشان!در حالی که خودکار شیکشون به دستشونه و پشت میز داخل اتاق نشستند یک نفر عکس بگیرد و اونا بتوانند در سایت یا تبلیغات از اونا استفاده کنند.

امروزه خانواده ها دوست دارن  از بدو تولد تا به دنیا اومدن فرزندشون عکس داشته باشند،دلیل اش هم واضحه خیلی هامون آلبوم عکسی از کودکی مون درست و حسابی نداریم.پس وقتی چنین نیازی هست چرا من و تو بیکار بشینیم!

ما ذاتا فروشنده ایم

همه ی ما ذاتا فروشنده هستیم! توانایی فروش اکتسابی است. ما در طول مسیر زندگی ارتباط با انسان ها را یاد می گیریم. ما احترام به دیگران را می آموزیم.
این ما هستیم که وقتی کودک بودیم اولین فروشمان را شروع کردیم! ما پدر و مادرمان را متقاعد کردیم به ما رسیدگی کنند. برای ما چیز هایی که دوست داشتیم را بخرند.
موقع استخدام ما خودمان را فروختیم. زمان مان رو فروختیم. هنر، توانایی و زور و بازویمان را فروختیم.
همه ما فروشنده هستیم. وقتی با کسی در مدرسه دوست شدیم توجهمان را فروختیم! 30 نفر سر کلاس درس بودند اما شما بغل دستی یک نفر شدید و با او رفیق و صمیمی شدید.
معلم های محبوب مدرسه توجه 30 نفر را خریدند. اساتید دانشگاهی که کلاس هایشان همیشه زود تر از دیگر اساتید پر می شود، آن ها هم ارائه هایشان را می فروشند. (البته به غیر از آنهایی که کشکی نمره می دهند!)

شاید بگید مشتری و فالور پیج من بسیار اندک هستند و تعداد لایک ها و سوالات در مورد قیمت هنوز کم است، حتی اگر برای 5 مشتری داشتید می باز هم شما یک فروشنده هستید. با ادامه دادن،استمرا در این کار می توانید مشتریان  مردد رو تبدیل به خرید قطعی کنید.

شما که فالور زیاد دارید،مشتری هم زیاد دارید نیز باز هم به مشتری بیشتر نیاز دارید.

همه ی ما رویا داریم،و رویای توسعه کسب و کار هر آدمی رو از جا بلند می کنه.پس به رویاهت نه نگو.

فروش آغاز یک رابطه است

دوستی دارم که در قدیم همیشه التماس دعا داشت تا در سمینارهای مختلف به عنوان عکاس او را معرفی کنم.
می گفتم باید بری جلو و خودت باهاشون صحبت کنی! باید نمونه کار داشته باشی. باید از یک جایی شروع کنی تا به تو اعتماد کنند. گفت: همه می گویند که رایگان بیا کار کن تا ببینیم بعدا چه می شود.

– من پرسیدم: تو رفتی؟

– نه هرگز! من رایگان کار نمی کنم!

خب وقتی اونها نمونه کاری از تو ندیدند چطوری به تو اعتماد کنند! یک بار رایگان بهترین کارت رو انجام میدی و بار دوم که دعوت کردند می گویی پول بریزید تا بیام!
یا دوست دیگری که طراح سایت بود و می گفت مشتریانم چندین ماه بعد از تحویل سایت دیگه نمی خواهند با من کار کنند! و همه کارشون رو میبرن جای دیگه!

گفتم خب چرا!؟ گفت: نمی دونم! می گن تو به ما رسیدگی نمی کنی، خدمات نمیدی. تلفن جواب نمیدی!
-واقعا تلفن جواب نمی دادی؟!
– نه! نمی شه که هی تماس بگیرند!
گفتم خب مشکل همین جاست! فروش آغاز یک رابطه است! تازه بعد از تحویل کار شروع میشه! تو حتما بابت پشتیبانی درخواست پول می کردی و اونا بعد از تحویل کار به تو مبلغی حاضر نبودند بپردازند. گفت دقیقا!
گفتم این دفعه که خواستی کاری رو قرارداد ببندی مبلغ را بالاتر میگی و حتما تعهد میکنی به پشتیبانی یک ساله! اگر هم که پاسخگو نباشی باید خودت به اونا جریمه بپردازی! حالا ببین کسی ترک ات میکنه یا نه!
فروش آغاز یک رابطه است.

شما در دوره ی آموزشی ما وارد مجموعه ی تعهد از سمت ما ،و مجموعه اقدام از سمت ما می شوید.

تمرینات،ارائه ها، تلاش هایی که می کنید رو اگر دوست داشتید با ما در میان میگذارید،بهتون مشاوره میدیم و حمایتتون میکنیم.

قول میدم این دوره باعث عوض شدن مدل تفکری شما می شه.توی دوره میبینمتون،موفق باشید.

 

نظرات

متوسط امتیازات

0
بدون امتیاز 0 رای
2,500,000 تومان4,000,000 تومان
0 نقد و بررسی

جزئیات امتیازات

5 ستاره
0
4 ستاره
0
3 ستاره
0
2 ستاره
0
1 ستاره
0

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “راه اندازی کسب و کار حرفه ای”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *