رفتن به محتوای اصلی
نورنگار مجله

انتشار: ۵ دقیقه مطالعه

راهنمای رسمی مشتریان نورنگار • بیمه سامان

راهنمای بیمه تجهیزات دیجیتال نورنگار

از انتخاب بیمه هنگام خرید تا ثبت اطلاعات دستگاه و پیگیری خسارت؛ پاسخ سؤال‌هایتان را ساده و یک‌جا پیدا کنید.

۱. قبل از خرید بیمه چه بدانم؟

بیمه برای کالاهای نو و مشمول طرح ارائه می‌شود؛ امکان انتخاب بیمه را در صفحه همان محصول بررسی کنید.

۱

کالای مشمول را انتخاب کنید

در صفحه کالای نورنگار، اگر امکان بیمه ارائه شده باشد، گزینه افزودن بیمه نمایش داده می‌شود.

۲

جزئیات را بخوانید

پوشش‌ها، استثناها، فرانشیز و مبلغ بیمه را قبل از نهایی‌کردن سفارش بررسی کنید.

۳

بیمه را به سفارش اضافه کنید

بیمه از طریق فرایند خرید همان محصول در نورنگار تهیه می‌شود؛ مشخصات دستگاه باید دقیق ثبت شود.

موبایل و تبلت سیم‌کارت‌خور، کالای دست‌دوم و اقلامی که در صفحه محصول بیمه برای آن‌ها ارائه نشده، مشمول این طرح نیستند. وجود پوشش برای هر کالا را پیش از پرداخت بررسی کنید.

۲. بعد از خرید بیمه چه کار کنم؟

اطلاعات دستگاه را تکمیل کنید

  • در صورت نیاز، از مسیر معرفی‌شده پس از خرید وارد سامانه ثبت اطلاعات بیمه شوید.
  • اطلاعات هویتی، کد ملی، تاریخ تولد و مشخصات کالا را طبق راهنمای سامانه تکمیل کنید.
  • برند، مدل، شماره سریال و ارزش دستگاه باید با مدارک خرید مطابقت داشته باشد.

مدارک را نگه دارید

  • فاکتور خرید کالا و مدرک خرید بیمه
  • شماره سریال و اطلاعات ثبت‌شده دستگاه
  • نسخه بیمه‌نامه یا اطلاعات صدور پس از دریافت
تهیه بیمه هنگام سفارش و تکمیل ثبت اطلاعات، دو موضوع مرتبط اما متفاوت‌اند. برای اطمینان از فعال‌بودن پوشش، وضعیت صدور بیمه‌نامه خود را بررسی کنید.

۳. چه خسارت‌هایی پوشش داده می‌شوند؟

حوادثی که می‌توانند تحت پوشش باشند

  • ضربه ناگهانی و شکستگی ناشی از حادثه
  • آب‌خوردگی یا نم‌زدگی ناگهانی
  • نوسانات برق و القای الکتریکی
  • آتش‌سوزی، صاعقه و انفجار
  • برخی حوادث طبیعی طبق بیمه‌نامه

نمونه موارد خارج از پوشش

  • خرابی تحت گارانتی، فرسودگی و استهلاک معمول
  • خط‌وخش و آسیب صرفاً ظاهری
  • خرابی نرم‌افزاری و ازبین‌رفتن اطلاعات
  • مفقودی، خسارت عمدی و سرقت‌های خارج از شرایط قرارداد
  • اقلام جانبی مستثناشده در شرایط بیمه‌نامه

این‌ها خلاصه شرایط هستند. احراز پوشش هر حادثه با ارزیابی بیمه‌گر و متن بیمه‌نامه صادرشده است؛ تمام انواع سرقت تحت پوشش این طرح نیست.

۴. فرانشیز بیمه چقدر است؟

فرانشیز یعنی بخشی از مبلغ خسارت که طبق قرارداد بر عهده بیمه‌گذار می‌ماند.

نوع خسارتسهم بیمه‌گذار (فرانشیز)
خسارت جزئی۲۵٪ مبلغ خسارت ارزیابی‌شده، حداقل ۱۰ میلیون ریال
خسارت کلی (Total Loss)۳۵٪ مبلغ مبنای محاسبه خسارت

خسارت کلی بر پایه شرایط قرارداد و نظر کارشناسی مشخص می‌شود. امکان کسر استهلاک قطعات و اعمال سقف تعهدات نیز وجود دارد.

۵. اگر دستگاه خسارت دید، چه کنم؟

مهم‌ترین کار این است که حادثه را سریع ثبت کنید و پیش از هماهنگی، دستگاه را شخصاً تعمیر نکنید.

۱

حادثه را مستند کنید

از آسیب و دستگاه عکس بگیرید، زمان و شرح حادثه را یادداشت و فاکتور و مدارک بیمه را آماده کنید.

۲

اعلام خسارت کنید

از مسیر اعلام خسارت معرفی‌شده در بیمه‌نامه یا پشتیبانی نورنگار، پرونده را ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید.

۳

کارشناسی و جبران خسارت

پس از ارائه مدارک و ارزیابی کارشناسی، در صورت تأیید پوشش، تعمیر یا پرداخت خسارت مطابق بیمه‌نامه انجام می‌شود.

بدون هماهنگی با مرجع رسیدگی، دستگاه را برای تعمیر به مرکز دلخواه نفرستید. درباره مهلت دقیق اعلام حادثه و روش تحویل دستگاه، دستورالعمل ثبت‌شده در بیمه‌نامه ملاک است.

۶. سؤال‌های متداول بیمه

آیا می‌توانم بعداً برای دستگاه بیمه بخرم؟

این صفحه مربوط به طرح خرید بیمه همراه کالای مشمول در نورنگار است. برای امکان خرید پس از ثبت سفارش، پیش از هر اقدامی از پشتیبانی نورنگار استعلام بگیرید.

از کجا بفهمم بیمه دستگاه فعال است؟

صدور بیمه‌نامه و صحت مشخصات ثبت‌شده را از مسیر ارائه‌شده پس از خرید یا پشتیبانی بررسی کنید. صرف پرداخت هزینه بدون اطمینان از ثبت صحیح اطلاعات، جایگزین بررسی وضعیت بیمه‌نامه نیست.

اگر شماره سریال یا مشخصاتم اشتباه ثبت شده باشد، چه کنم؟

پیش از وقوع خسارت، برای اصلاح مشخصات با پشتیبانی یا مرجع صدور بیمه تماس بگیرید و تأیید اصلاح اطلاعات را نگه دارید.

آیا سرقت هم پوشش دارد؟

تنها سرقت با شرایط و محدودیت‌های مندرج در بیمه‌نامه قابل بررسی است؛ مفقودی یا هر نوع سرقت الزاماً تحت پوشش نیست. قبل از خرید، بند سرقت را دقیق مطالعه کنید.

در صورت شکستگی لنز یا خیس‌شدن دستگاه چه می‌شود؟

اگر حادثه ناگهانی بوده و در پوشش‌های بیمه‌نامه قرار بگیرد، امکان بررسی خسارت وجود دارد. نوع حادثه، استثنائات، فرانشیز و نظر کارشناسی تعیین‌کننده‌اند.

خسارت کلی یعنی چه؟

اگر طبق نظر مرکز تخصصی دستگاه قابل تعمیر نباشد یا هزینه تعمیر به آستانه تعریف‌شده در بیمه‌نامه برسد، ممکن است خسارت کلی محسوب شود. فرانشیز خسارت کلی مستقل از خسارت جزئی است.

برای پیگیری پرونده خسارت با چه کسی ارتباط بگیرم؟

شماره پرونده، بیمه‌نامه و فاکتور خرید را آماده کنید و از مرجع اعلام خسارتی که هنگام ثبت به شما معرفی شده پیگیری کنید. برای راهنمایی درباره سفارش می‌توانید با نورنگار تماس بگیرید.

هنوز سؤال دارید؟

برای راهنمایی درباره سفارش، انتخاب بیمه و مسیر پیگیری با پشتیبانی نورنگار در ارتباط باشید.

تماس با نورنگار: ۰۲۱-۷۳۵۶

توجه حقوقی: این صفحه راهنمای ساده‌شده مشتریان است و جایگزین متن رسمی بیمه‌نامه، شرایط خصوصی و عمومی و الحاقیه‌های آن نیست. در صورت اختلاف، مدارک معتبر قرارداد و بیمه‌نامه صادرشده ملاک‌اند.

نویسنده

در دنیایی که مملو از تصاویر و کلمات است، من در تقاطع این دو قلمرو، جایی که عکاسی و نویسندگی با هم آمیخته می‌شوند، زندگی می‌کنم.

دیدگاه‌ها