راهنمای بازگشت کالا در نورنگار 🤝
در نورنگار، رضایت شما اولویت ماست! ✨ اگر کالایی که دریافت کردید با انتظارات شما همخوانی نداره، میتونید با رعایت شرایط زیر برای بازگشتش اقدام کنید. 😊
چه زمانی میتونید کالا رو مرجوع کنید؟ 🤔
- مغایرت کالا با محتوا: 🧐 اگه محصولی که به دستتون رسیده، با توضیحات، عکسها یا مشخصات فنی سایت نورنگار تفاوت داره.
- نقص فنی: 🛠️ در صورتی که کالای خریداری شده مشکل فنی داشته باشه.
⚠️ توجه مهم: فقط ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، برای ثبت درخواست مرجوعی فرصت دارید. ⏰
چطور کالای مرجوعی رو ارسال کنیم؟ 📦
- ثبت درخواست مرجوعی:
- درخواستتون رو از قسمت پروفایل شخصی، بخش "مرجوعی" ثبت کنید. 📲
- یا میتونید با شماره ۰۲۱۷۳۵۶ داخلی 3 تماس بگیرید. 📞
- نکات حیاتی قبل از ارسال:
- لطفاً بدون هماهنگی ارسال نکنید! 🚫 از فرستادن کالا بدون صحبت قبلی با تیم خدمات مرجوعی نورنگار جداً خودداری کنید.
- مرجوعی موبایل (انصراف از خرید): 📱 اگه به خاطر "منصرف شدن از خرید" میخواید گوشی موبایل رو برگردونید، این کار فقط قبل از اینکه گوشی در سامانه همتا ثبت بشه ممکنه.
- بستهبندی حرفهای: کالا حتماً باید تو جعبه یا کارتن اصلی خودش به خوبی بستهبندی بشه. 🎁 همه لوازم جانبی و اقلام همراه مثل کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی، باید همراه کالای اصلی ارسال بشن.
- جعبه اصلی رو دستنخورده نگه دارید: 🏷️ چسبوندن برچسب یا نوشتن هرچیزی روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، و همچنین پاره یا خراب کردنش، باعث از بین رفتن گارانتی بازگشت میشه. 🙅♀️ (اگه لازمه توضیحی بنویسید، پشت فاکتور خرید یا روی یه برگه جدا بنویسید.)
- روش ارسال کالا:
- برای عزیزان خارج از تهران: کالا رو از طریق پست پیشتاز بفرستید 📮 و عکس رسید پستی رو به ایمیل info@noornegar.com 📧 یا واتساپ 09304950418 📱 بفرستید.
- برای ساکنین تهران: فرآیند مرجوعی با هماهنگی و راهنمایی کارشناس نورنگار انجام میشه. 🤝
هزینههای ارسال و دریافت مجدد 💸
- اگه از خریدتون منصرف بشید (دلایل سلیقهای) یا اگه کارشناسان نورنگار ایراد یا مغایرت کالا رو تأیید نکنن، هزینه ارسال و دریافت دوباره کالا به عهده خود مشتریه. 🔄
آدرس ارسال کالا: تهران، خیابان انقلاب، ابتدای خیابان بهار جنوبی، پلاک 13 فروشگاه نورنگار 📍