مرجوعی کالا

راهنمای بازگشت کالا در نورنگار 🤝

در نورنگار، رضایت شما اولویت ماست! ✨ اگر کالایی که دریافت کردید با انتظارات شما همخوانی نداره، می‌تونید با رعایت شرایط زیر برای بازگشتش اقدام کنید. 😊

چه زمانی می‌تونید کالا رو مرجوع کنید؟ 🤔

• مغایرت کالا با محتوا: 🧐 اگه محصولی که به دستتون رسیده، با توضیحات، عکس‌ها یا مشخصات فنی سایت نورنگار تفاوت داره.

• نقص فنی: 🛠️ در صورتی که کالای خریداری شده مشکل فنی داشته باشه.

⚠️ توجه مهم: فقط ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، برای ثبت درخواست مرجوعی فرصت دارید. ⏰

چطور کالای مرجوعی رو ارسال کنیم؟ 📦

1. ثبت درخواست مرجوعی:
   • درخواستتون رو از قسمت پروفایل شخصی، بخش "مرجوعی" ثبت کنید. 📲
   • یا می‌تونید با شماره ۰۲۱۷۳۵۶ داخلی 3 تماس بگیرید. 📞

1. نکات حیاتی قبل از ارسال:
   • لطفاً بدون هماهنگی ارسال نکنید! 🚫 از فرستادن کالا بدون صحبت قبلی با تیم خدمات مرجوعی نورنگار جداً خودداری کنید.  
   • مرجوعی موبایل (انصراف از خرید): 📱 اگه به خاطر "منصرف شدن از خرید" می‌خواید گوشی موبایل رو برگردونید، این کار فقط قبل از اینکه گوشی در سامانه همتا ثبت بشه ممکنه. 
   • بسته‌بندی حرفه‌ای: کالا حتماً باید تو جعبه یا کارتن اصلی خودش به خوبی بسته‌بندی بشه. 🎁 همه لوازم جانبی و اقلام همراه مثل کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی، باید همراه کالای اصلی ارسال بشن.
   • جعبه اصلی رو دست‌نخورده نگه دارید: 🏷️ چسبوندن برچسب یا نوشتن هرچیزی روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، و همچنین پاره یا خراب کردنش، باعث از بین رفتن گارانتی بازگشت میشه. 🙅‍♀️ (اگه لازمه توضیحی بنویسید، پشت فاکتور خرید یا روی یه برگه جدا بنویسید.)

1. روش ارسال کالا:
   • برای عزیزان خارج از تهران: کالا رو از طریق پست پیشتاز بفرستید 📮 و عکس رسید پستی رو به ایمیل info@noornegar.com 📧 یا واتس‌اپ 09304950418 📱 بفرستید.
   • برای ساکنین تهران: فرآیند مرجوعی با هماهنگی و راهنمایی کارشناس نورنگار انجام میشه. 🤝

هزینه‌های ارسال و دریافت مجدد 💸

• اگه از خریدتون منصرف بشید (دلایل سلیقه‌ای) یا اگه کارشناسان نورنگار ایراد یا مغایرت کالا رو تأیید نکنن، هزینه ارسال و دریافت دوباره کالا به عهده خود مشتریه. 🔄

آدرس ارسال کالا: تهران، خیابان انقلاب، ابتدای خیابان بهار جنوبی، پلاک 13 فروشگاه نورنگار 📍