قوانین خرید و فروش کالا دست دوم

قوانین و راهنمای فروشندگان

فروشندگان دست دوم سایت نورنگار شامل خود نورنگار ، سلرها و افرادی هستند که میتوانند به صورت مستقیم کالای خود را بر روی سایت بفروش برسانند .

1. پس از ثبت سفارش توسط خریدار 24الی 48 ساعت فروشنده زمان دارد که کالا را به نورنگار برساند که هزینه ارسال کالا با فروشنده میباشد
2. کالایی که در سایت برای فروش ثبت میکنند ، زیر 1 ملیون تومان 8% و بالای 1 ملیون 4 % حق کمیسیون نورنگار میباشد
3. هر  کالایی که به فروش میرسد 3 الی 4 روز مهلت تست کالا میباشد که بعد از گذشت ان مبلغ برای فروشنده پس از کسر حق کمیسیون نورنگار برای فروشنده واریز میشود ( همچنین به اضافه ی 2% مبلغی که به صورت ضمانت پیش نور نگار امانت گذاشته بودند )
4. فروشندگانی که به صورت مستقیم کالای خود را به فروش میرسانند ، به منظور اطمینان نورنگارو خریدار که کالا ارسال می شود می بایست 2% از مبلغ کالا را در همان ابتدا در سایت بار گزاری میکنند
   نکته. عکس درج شده از کالا در سایت نورنگارتوسط فروشنده حتما از کالای واقعی تهیه شود، در صورت آپلود عکس از سایت های دیگر و یا عکس غیرواقعی از محصول، کالای شما تایید نخواهد شد
   نکته . درصورتی که چند عکس از یک محصول آپلود میکنید، کلیه عکس ها یا افقی باشد یا عمودی، عکس ها به صورت شفاف ثبت شود (از آپلود عکس های تار خودداری فرمایید)
   نکته .از درج اطلاعات شخصی خود(شماره تماس، آدرس و…) در توضیحات محصول خودداری فرمایید، در صورت وجود این اطلاعات کالای شما تایید نخواهد شد
   نکته . زمانی که در هنگام خرید مشتری از ارسال کردن کالا به هر بهانه ای امتناع کند 1% از مبلغی که به صورت ضمانت پیش نورنگار گذاشته است برای خریدار واگذار میشود . و 1% دیگر ان نزد نورنگار میماند
   نکته . در صورت که کالای شما به صورت باندل به فروش می رسد، ذکر نام و مدل کلیه قطعات اجباری می باشد
5. در صورت مغایرت داشتن کالا با ان چیزی که در سایت ثبت شده است ، پس از تسویه شدن هزینه ها ( هزینه چک کردن کالا و هزینه ارسال واسه مشتری ) کالا واسه فروشنده باز میگردد و از سایت کالا حذف میشود
6. هنگامی که کالا درسایت به فروش میرسد برای فروشنده از طرف نورنگار sms فروش کالا به فروشنده میرود و همجنین فروشندگان میتوانند با تماس گرفتن داخلی 615 میتوانند از اطلاعات بیشتر در رابطه با کالا خود با خبر شوند .
7. اگر تغیراتی درکالا به وجود اید و یا کالا به صورت دیگری به فروش برسد حتما در پنل خود در قسمت تیکت تغیرات را ثبت کنید ویا با داخلی 615 تماس گرفته و اطلاع دهید .

قوانین و راهنمای خریداران

1. خریداران میتوانند در سایت و یا به صورت تلفنی کالای مد نظر خود را خریداری کنند
2. ارسال کالا برای خریداران توسط نورنگار انجام میشود . که 24 الی 48 ساعت ارسال کالا برای مشتری طول میکشد .
3. خریدار امکان درخواست تست فنی توسط تیم فنی نورنگار را دارد، در صورت ثبت چنین درخواستی هماهنگی‌های ارسال کالا توسط نورنگار با فروشنده انجام خواهد شد

نکته . خریداران میتوانند با تیک کردن قسمت تست فنی در هنگام خرید تقاضای خود را ثبت کنند

مدت زمان تست فنی توسط تیم فنی نورنگار ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری می‌باشد که این زمان توسط نورنگار قابل تغییر است که در این صورت به فروشنده و خریدار اطلاع داده خواهد شد

نکته . کارمزد تست فنی نورنگار ۲% از مبلغ کل کالا می‌باشد که خریدار به صورت آنلاین این وجه را پرداخت می‌کند

امکان تغییر کارمزد تست فنی از سمت تیم فنی نورنگار وجود دارد که در این صورت کارمزد جدید به اطلاع خریدار خواهد رسید

چنانچه کالا در تست فنی نورنگار دارای خرابی و یا ایراد عنوان نشده از سمت فروشنده باشد، کالای فروشنده و وجه خریدار، عودت داده می‌شونددید به اطلاع خریدار خواهد رسید

درصورتی که کالایی که در سایت از سمت فروشنده قرار می گیرد کالای آکبند و پلمپ باشد، جهت تست فنی کالا از حالت پلمپ و آکبند خارج می شود و از تمامی مراحل توسط تیم فنی نورنگار محتوا بصری تهیه می شود و درصورتی که سلامت کالا در تست های فنی مشهود گردد کالا برای خریدار ارسال می گردد در غیراینصورت کالا برای فروشنده مرجوع می گردد.

به منظور پیشگیری از هر گونه بحث احتمالی، فروش هرگونه کالا در فروشگاه اینترنتی نورنگار مستلزم تست فنی می باشد، کالا فقط در صورتی توسط خریدار تست می گردد که امکان تست محصول توسط تیم فنی نورنگار وجود نداشته باشد.

در صورتی که فروشگاه امکان تست کالا را نداشته باشد، کالا برای خریدار بدون تست در فروشگاه ارسال می گردد و خریدار ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا می‌تواند کالا را تست کند و نتیجه را به فروشگاه اینترنتی نورنگار اعلام نماید.

درصورتی که خریدار در مدت زمان تعیین شده (۲۴ تا ۴۸ساعت) نتیجۀ تست را به نورنگار اعلام نکند، نورنگار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی کالا نداشته و هزینۀ فاکتور در موعد مقرر برای فروشنده واریز خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه مغایرت و خرابی؛ اعم از مشخصات فیزیکی، فنی و یا سایر مشخصات مانند مدت زمان گارانتی و یا اصل نبودن کالا، پس از هماهنگی با کارشناس بخش دست دوم نورنگار کالا را برای بررسی و تست فنی به نورنگار ارسال نمایید، اگر چنانچه اظهارات خریدار در رابطه با خرابی و یا مغایرت کالا توسط نورنگار تایید گردد، کالا برای فروشنده ارسال خواهد شد. در این حالت کلیه هزینه‌های ارسال سفارش و تست نورنگار به عهدۀ فروشنده خواهد بود.

اگر چنانچه در بند قبلی، ایراد عنوان شده توسط خریدار، برای تیم نورنگارمحرز نشود، کلیۀ هزینه‌های ارسال و تست فنی نورنگار به عهدۀ خریدار خواهد بود، در این حالت خریدار می‌تواند بعد از تست نورنگار اقدام به دریافت مجدد کالا نماید و یا در صورت درخواست بازگشت وجه، بعد از کسر شدن هزینه‌های ذکر شده ، وجه برای خریدار عودت داده خواهد شد.

چنانچه خریدار اظهار به خرابی کالایی داشته باشد که بدون تست فنی تیم نورنگارخریداری کرده و فروشنده نیز الزام خرید به همراه تست فنی را نداشته است، اگر پس از ارسال کالا برای تیم تورنگار و بررسی و تست فنی ایراد کالا تایید شود، فروشنده و خریدار به مدت ۴۸ ساعت بعد از اطلاع رسانی به تیم فنی نورنگار در خصوص وضعیت کالا، فرصت دارند تا به توافق برسند، در غیر این صورت، طبق تصمیم نورنگار هزینه‌ها از طرفین کسر و کالای فروشنده و همچنین وجه خریدار، عودت می‌گردند

در صورتی که نورنگار کالا را در تست فنی تایید کند، خریدار مهلت تست نخواهد داشت و وجه فروشنده در موعد مقرر(48 تا 96 ساعت بعد از پایان پروسه فروش کالا و تحویل کالا به خریدار) پرداخت خواهد شد.

امکان خرید کالای دست دوم به صورت اقساط در نورنگار فراهم است، برای استفاده از شرایط اقساط با کارشناس بخش فروش اقساط با شماره تلفن 0217356 داخلی 103 تماس حاصل فرمایید.

درصورت کنسل کردن سفارش توسط خریدار ، در صورتی که کالا توسط فروشنده برای نورنگار ارسال شده باشد، هزینه ارسال از فروشنده به نورنگارواز نورنگار به فروشنده و درصورتی که کالا تست شده باشد ، هزینه تست فنی، به عهدۀ خریدار می باشد.

انتخاب روش ارسال کالا به عهدۀ خریدار می‌باشد

در صورتی که کالا در اثر حمل و نقل نامناسب آسیب ببیند، اگر خریدار از تحویل گرفتن کالا امتناع کند، مسئولیت پیگیری خسارت وارده به کالا به عهدۀ فروشنده و یا فرستنده است و اگر خریدار کالا را دریافت کند و سپس متوجه آسیب فیزیکی در اثر حمل نامناسب کالا شود ، مسئولیت پیگیری خسارت وارده به عهدۀ خریدار و یا گیرنده است.

مسئولیت درج آدرس و اطلاعات مورد نیاز در حساب کاربری خریدار به عهدۀ ایشان است، در صورتی که بر اثر درج آدرس اشتباه در حساب کاربری، ارسال کالا مشمول هزینۀ اضافه شود، پرداخت هزینه به عهدۀ خریدار است.

اگر چنانچه بر اثر درج آدرس اشتباه، کالا توسط شخص سومی دریافت شود مسئولیت آن به عهدۀ خریدار است و کالا به منزلۀ تحویل شده تلقی شده و در زمان مشخص شده مبلغ به فروشنده پرداخت می‌شود.

و همچنین خریداران میتوانند در هنگام خرید با تیک کردن قسمت بیمه ، که با اضافه شدن 2% مبلغ کل به کل مبلغ میتوانند به مدت 15 ماه کالای خود را بیمه نماید