لطفا کمی صبر کنید ...
به اطلاع مشتریان محترم می‌رساند فروشگاه نورنگار شعبه بهار، روز جمعه 2 مهر از ساعت 10 الی 16 باز است. شماره تماس: 02177617170

گارانتی و خدمات طلایی نورنگار

جلب رضایت مشتری، حمایت از حقوق مصرف کننده و حفظ سرمایه مشتری همواره سرلوحه اهداف نورنگار بوده است و بالا بودن میزان فروش و کسب اعتماد بالای 98 درصد در نظرسنجی ها نشان از ارائه خدمات متفاوت است.

نورنگار کالاهای ارائه شده اصلی خود در دسته بندی دوربین و لنز را با گارانتی 36 ماهه در سراسر ایران عرضه می‌کند. همچنین شما می‌توانید برای اطمینان بیشتر کالای خود را با سرویس خدمات طلایی نورنگار (بیمه + گارانتی) ۱۵ ماهه، تهیه نمایید. خدمات طلایی شامل تمام موارد پوشش گارانتی 36 ماهه، به علاوه پوشش بیمه برای جبران خسارات فیزیکی خواهد بود.

در ادامه می‌توانید توضیحات کامل هر یک را مشاهده فرمایید.

1) گارانتی 36 ماهه نورنگار

 

کلیه دوربین ها و لنز های با گارانتی 36 ماهه و پوشش مشروحه زیر عرضه می گردد .

موارد تحت پوشش:

گارانتی 36 ماهه نورنگار شامل: آسیب های غیر عمد ناشی از اشکالات ساختاری تجهیزات، ارتقاء میان‌افزار،‌ اشکالات و ایرادات مربوط به خط تولید و سرویس دوره‌ای تجهیزات شما می‌شود.

موارد خارج از پوشش:

ضربه و شکست فیزیکی، القاء الکتریکی، اتصال کوتاه، نـوسان ولتــاژ بـــرق، آتش سوزی، صاعقه، انفجار، سوختگی، نـیم سوز شــدن، دود زدگی، زنگ زدگی، ورود عوامل محیطی مانند خاک، شن، ماسه و آب، دستکاری و باز شدن توسط افراد غیر از کارشناسان نورنگار و … را پوشش نمی دهد.

2) خدمات طلایی نورنگار (بیمه + گارانتی) ۱۵ ماهه

بیمه دوربین

 

تفکر خدمات بهتر و ویژه ، تیم خلاق نورنگار را برآن داشت که راهی برای ارائه سرویس متفاوت تر بیابد ، بر همین منظور برای اولین بار در سال 1384 طرح خدمات طلایی ( بیمه + گارانتی ) را ابداع نمود . این سرویس برای تجهیزات عکاسی و تصوربرداری راهی را برای همه کالاهای الکترونیک و شرکت های رقیب هم هموار نمود که امروز تحولی عظیمی در حوزه خدمات بوجود آورده .

موارد تحت پوشش خدمات طلایی

  •  پوشش کلیه موارد گارانتی 36 ماهه
  • ضربه و شکست فیزیکی
  • القاء الکتریکی، اتصال کوتاه، نوسان ولتاژ برق
  • آتش سوزی، صاعقه، انفجار، سوختگی، نیم سوز شدن، دود زدگی، زنگ زدگی،
  • حوادث طبیعی نظیر طوفان، سیل و طغیان رودخانه (ارائه بدنه دستگاه قابل رویت بودن شماره سریال بر روی بدنه در خصوص این بند الزامی است) ، به غیر از سرقت را پوشش می‌دهد.

شرایط و نحوه استفاده از خدمات طلایی:

• درصورت بروزمشکل یا خسارت تا 15 ماه به صورت رایگان تعمیر می شود
• در صورت عدم امکان تعمیر، با کسر فرانشیز هزینه استهلاک و تحویل دستگاه، مبلغ باقی مانده برای خرید جدید ذخیره می‌گردد.
• فرانشیز هر دستگاه کانن یا نیکون غیر قابل تعمیر در طی ماه اول به میزان ۲۰ درصد ارزش دستگاه و به ازاء هرماه ۱.۵ درصد، هزینه استهلاک محاسبه می‌گردد.
• فرانشیز هر دستگاه سونی ، پاناسونیک ، سیگما و تامرون غیر قابل تعمیر در طی ماه اول به میزان ۲۰ درصد ارزش دستگاه و به ازاء هرماه 5 درصد، هزینه استهلاک محاسبه می‌گردد.

 ارائه اصل کارت خدمات طلایی جهت برخورداری از گارانتی الزامی است.
 لوازم جانبی (کارت حافظه، شارژر، باتری و …) مشمول گارانتی نیستند.

• پذیرش تعمیرات از سراسر ایران صورت می‌پذیرد و دستگاه تعمیر شده تا 3 ماه گارانتی تضمین تعمیرات خواهد داشت.
• تعمیرات و ارائه خدمات فقط در مرکز خدمات نورنگار پذیرش می گردد.

بیمه برای دوربین و لنزهای کانن و نیکون 1.5 درصد مبلغ کالا و برای دوربین و لنزهای سونی 5 درصد مبلغ کالا محاسبه می‌باشد.

موارد ابطال گارانتی و خدمات طلایی

موارد زیر موجب ابطال پوشش خدمات طلایی یا گارانتی می‌شوند:

دستگاه‌هایی که توسط افراد غیر متخصص باز یا دستکاری شده‌ باشند.
عدم مطابقت نام کالا و شماره سریال مندرج در کارت گارانتی با اطلاعات روی دستگاه و تغییر یا مخدوش بودن آن‌ها (فقط مرکز خدمات مجاز صلاحیت تشخیص این موارد را دارد).
هرگونه آسیب رسیدن به دستگاه به شرطی که اختلال در عملکرد صحیح دستگاه ایجاد نکرده باشد، شامل گارانتی نخواهد بود.

 توجه فرمایید فقط مرکز خدمات مجاز، صلاحیت تشخیص موارد بالا را دارد.

3) بیمه طلایی کالاهای دست دوم 12 ماهه

تنها با پرداخت 3 تا 5 درصد(بررسی توسز کارشناس نورنگار) از مبلغ کالا می توانید از خدمات طلایی کالاهای دست دوم نورنگار استفاده کنید.

درصورت بروزمشکل یا خسارت تا 15 ماه به صورت رایگان تعمیر می شود
• در صورت عدم امکان تعمیر، با کسر فرانشیز هزینه استهلاک و تحویل دستگاه، مبلغ باقی مانده برای خرید جدید ذخیره می‌گردد.
• فرانشیز هر دستگاه کانن یا نیکون غیر قابل تعمیر در طی ماه اول به میزان ۲۰ درصد ارزش دستگاه و به ازاء هرماه ۱.۵ درصد، هزینه استهلاک محاسبه می‌گردد.
• فرانشیز هر دستگاه سونی ، پاناسونیک ، سیگما و تامرون غیر قابل تعمیر در طی ماه اول به میزان ۲۰ درصد ارزش دستگاه و به ازاء هرماه 5 درصد، هزینه استهلاک محاسبه می‌گردد.

 ارائه اصل کارت خدمات طلایی جهت برخورداری از گارانتی الزامی است.
 لوازم جانبی (کارت حافظه، شارژر، باتری و …) مشمول گارانتی نیستند.

موارد ابطال گارانتی و خدمات طلایی

موارد زیر موجب ابطال پوشش خدمات طلایی یا گارانتی می‌شوند:

دستگاه‌هایی که توسط افراد غیر متخصص باز یا دستکاری شده‌ باشند.
عدم مطابقت نام کالا و شماره سریال مندرج در کارت گارانتی با اطلاعات روی دستگاه و تغییر یا مخدوش بودن آن‌ها (فقط مرکز خدمات مجاز صلاحیت تشخیص این موارد را دارد).
هرگونه آسیب رسیدن به دستگاه به شرطی که اختلال در عملکرد صحیح دستگاه ایجاد نکرده باشد، شامل گارانتی نخواهد بود.

 توجه فرمایید فقط مرکز خدمات مجاز، صلاحیت تشخیص موارد بالا را دارد.

4) تمدید خدمات بیمه طلایی

شرایط تمدید خدمات طلایی:

خدمات طلایی ندارید؟

درصورتی که کالاهایی را از فروشگاه دیگری خریداری نموده اید اما مایلید پوشش خدمات طلایی را برای آن تهیه نمایید، می توانید با مراجعه به بخش خدمات پس از فروش نورنگار، کالای‌تان را به مدت ۱۵ ماه تحت پوشش بیمه خدمات طلایی قرار دهید.

مدت خدمات طلایی تان تمام شده؟

درصورت اتمام خدمات طلایی تجهیزات خود می توانید با پرداخت هزینه ، مجددا خدمات طلایی‌ کالا‌یتان را تا 15 ماه دیگر تمدید کنید.

موارد ابطال گارانتی و خدمات طلایی

موارد زیر موجب ابطال پوشش خدمات طلایی یا گارانتی می‌شوند:

دستگاه‌هایی که توسط افراد غیر متخصص باز یا دستکاری شده‌ باشند.
عدم مطابقت نام کالا و شماره سریال مندرج در کارت گارانتی با اطلاعات روی دستگاه و تغییر یا مخدوش بودن آن‌ها (فقط مرکز خدمات مجاز صلاحیت تشخیص این موارد را دارد).
هرگونه آسیب رسیدن به دستگاه به شرطی که اختلال در عملکرد صحیح دستگاه ایجاد نکرده باشد، شامل گارانتی نخواهد بود.

 توجه فرمایید فقط مرکز خدمات مجاز، صلاحیت تشخیص موارد بالا را دارد.

تعمیرگاه تخصصی نورنگار:

نورنگار با ایجاد تعمیرگاه مجهز و با بهره‌گیری از متخصصان این رشته، اقدام به ارائه سرویس تعمیرات به کلیه تجهیزات الکتورنیکی از جمله این موارد نموده است: انواع دوربین عکاسی و تصویربرداری ، فلاش های آتلیه ای ، تجهیزات نورپردازی، سه پایه و…

حتی اگر مدت زمان گارانتی طلایی کالای شما منقضی شده‌ باشد یا از ابتدا کالای بدون گارانتی خریداری کرده ‌‌باشید، بدون در نظر گرفتن اینکه کالای مورد نظر را از نورنگار تهیه کرده باشید یا خیر، می‌توانید به بخش خدمات پس از فروش نورنگار مراجعه کرده و مشکلات سخت افزاری و نرم‌افزاری تجهیزات خود را به دست تعمیرکاران حرفه‌ای ما با بیش از 12 سال سابقه بسپارید.

در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد خدمات طلایی یا گارانتی با ما تماس بگیرید ☎ ۷۳۵۶-۰۲۱ (تلفن چهار رقمی)

همراهی شما همواره موجب اعتبار و افتخار ماست.

 

1