لطفا کمی صبر کنید ...

شرایط بازگرداندن کالا در نورنگار

کسب رضایت مشتریان در نورنگار همواره اولیت ما بوده ، در این راستا همواره می‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار  به دست خریداران برسد.با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگشتن کالا بگیرید ، ما این امکان رو برای شما در نظر گرفته ایم:

 

 

شرایط مرجوعی کالا در نورنگار :

 

1- مغایرت کالا با کالای خریداری شده در سایت

2- خرابی یا نقص در کالا

3- نبود بسته بندی سالم یا پاره بودن جعبه یا کالا

(مشتریان گرامی ساعت 24 پس از دریافت کالا باید درخواست مرجوعی کالای خود را ثبت کنند.)

 

شرایط ارسال کالا :

 

1- همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه باید همراه جعبه محصول ارسال شوند و در سایت نورنگار قسمت مرجوعی ثبت شوند.

2- جعبه اصلی محصول همراه با محتویات داخل جعبه همگی سالم بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد

3- مرجوع کردن موبایل با دلیل “از خرید خود منصرف شدم” (دلایل سلیقه ای)، تنها پیش از ثبت تلفن همراه در سامانه همتا امکان پذیر است.

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

 

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نورنگار جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و برای ما واتس آپ کنین.

– در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

– درصورتی که داخل شهر تهران هستین عملیات مرجوعی از طریق نورنگار صورت میگیرد.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان نورنگار، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

– پروسه رسیدگی،بررسی و پرداخت وجه بین 3 تا 5 روز زمان می برد.

 

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

 

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

– وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.

– یا پیام خود را در صفحه  “تماس با ما”  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

 

1